Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés.

En cas de volume inhabituel de commandes, les expéditions peuvent être légèrement retardées. Nous vous informerons de tout retard important.

2. Délais et frais de livraison

Nous proposons les options de livraison suivantes :

  • Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables

  • Livraison express : 1 à 3 jours ouvrables

  • Livraison internationale : 7 à 15 jours ouvrables

Les frais d’expédition sont calculés lors du passage à la caisse, en fonction de votre adresse et du transporteur sélectionné.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.
Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

4. Zones d’expédition

Nous expédions actuellement vers :

  • France métropolitaine

  • Union européenne

  • International (selon disponibilité des transporteurs)

Si votre pays n’apparaît pas dans les options d’expédition, veuillez nous contacter.

5. Retards et problèmes de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • les douanes,

  • les conditions météorologiques,

  • les transporteurs,

  • les informations d’adresse incorrectes fournies par le client.

Si votre commande semble retardée, veuillez contacter le transporteur avec votre numéro de suivi.

6. Droits de douane et taxes internationales

Pour les commandes internationales, les droits de douane, taxes d’importation ou frais divers peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client.

7. Articles manquants, perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec des photos du colis et des articles.

En cas de perte de colis par le transporteur, nous ouvrirons une enquête et vous tiendrons informé.

8. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous joindre à :
📧 [Votre email]
📞 [Votre numéro de téléphone]